Cuando buscamos los libros más leídos sigue apareciendo en la lista “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” de Dale Carnegie. Escrito en 1936, se convirtió en el primer libro de autoayuda, como guía filosófica para lograr el “ sueño americano”.
Pero ¿qué es lo que hace que este libro, tantos años después, siga apareciendo en el ranking de los más influyentes?, ¿Por qué, según Scott Christianson y Colin Salter, es uno de los 100 libros que cambiaron el mundo?
Parece increíble pensar que el poder de la persuasión y el entendimiento de la naturaleza humana, sean tan relevantes en el tiempo, más aún cuando la “franqueza radical” ha ganado protagonismo en el liderazgo de las empresas y se vuelve un atributo cada vez más destacado.
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¿Qué hace que preocuparse por la motivación humana y la necesidad de ser “vistos” prevalezca?
Diferentes personajes confirmaron la importancia, a través de estas afirmaciones que se recopilan en el libro 👇.
- El Dr. John Dewey, filósofo, psicólogo y educador estadounidense, dice que “ el impulso más profundo de la naturaleza humana es el deseo de ser importante”.
- Lincoln dijo “a todo el mundo le agrada un elogio”
- Charles Schwab, fundador y presidente de Schwab Corporation y reconocido por lograr que las inversiones fueran accesibles para el público en general, afirmaba que “el mayor bien que poseo es mi capacidad para despertar entusiasmo entre los hombres y la forma de desarrollar lo mejor que hay en el hombre es por medio del aprecio y el aliento”.
- Owen D. Young, reconocido por liderar empresas como General Electric y su papel diplomático en la negociación del Plan Young, dijo “el hombre que se puede poner en el lugar de los demás, que puede comprender el funcionamiento de la mente ajena, no tiene por qué preocuparse por el futuro”.
A través de historias cotidianas y de personajes reconocidos de la época, el autor entrega diferentes principios que pueden aplicarse en la vida personal y en el contexto empresarial, brindando herramientas de persuasión, a través de la apreciación, la escucha sincera y la empatía. Aquí te compartimos algunos de sus consejos claves 👇.
Técnicas fundamentales para tratar con las personas
- No critiques, condenes ni te quejes
- Demuestra aprecio honesto y sincero
- Despierta en los demás un deseo vehemente
Seis maneras de agradar a los demás
- Interésate sinceramente por los demás
La gente quiere sentirse importante y escuchada. Si muestras un interés genuino por los demás, es más probable que te respondan positivamente. - Sonríe
Una sonrisa genuina puede ser un acto simple pero poderoso. Carnegie recalca que una sonrisa puede abrir muchas puertas en las interacciones y da una impresión positiva sin importar el contexto. - Recuerda nombres y haz que los demás se sientan importantes
Recordar y usar el nombre de alguien durante una conversación es una señal de interés genuino, lo que puede motivar las conexiones reales. - Sé un buen oyente. Anima a los demás a hablar de sí mismos
En lugar de centrarte en hablar de ti mismo, permite que los demás se expresen. Sentirse escuchado es el mayor elogio para los demás. - Habla en términos de lo que le interesa a la otra persona
Para establecer un vínculo con los demás, debes hablar en términos de sus intereses. Esto no significa manipulación, sino simplemente ser empático y alinearte con sus preocupaciones o deseos. - Haz que la otra persona se sienta importante
La gente necesita sentirse valorada y respetada. Hazlo sinceramente y no de manera superficial.
Cómo influir en los demás para que piensen como tú
- La única forma de salir ganando de una discusión es evitándola
¿Por qué demostrarle a alguien que se equivoca? En lugar de entrar en confrontaciones, es mejor encontrar puntos en común y evitar que la otra persona se sienta atacada. - Muestra respeto por las opiniones ajenas. Nunca digas: «Estás equivocado»
Si quieres influir en alguien, no lo hagas sintiéndote superior o refutando sus puntos de vista de forma agresiva. En lugar de afirmar que están equivocados, busca una manera respetuosa de exponer tu perspectiva. - Si te equivocas, admítelo rápida y enfáticamente
Cuando cometes un error, la forma más efectiva de resolverlo es reconocerlo de inmediato. - Comienza de manera amigable
Las personas están mucho más dispuestas a escuchar y a colaborar cuando se sienten cómodas. - Consigue que la otra persona diga «sí, sí» inmediatamente
La técnica de hacer preguntas en las que la otra persona pueda estar de acuerdo permite que la conversación se mantenga positiva. Este enfoque crea un ambiente de cooperación, ya que las personas tienden a seguir diciendo «sí» cuando se sienten validadas. - Deja que la otra persona hable más
Hablar más es un error muy común en las ventas. Al permitir que la otra persona se exprese libremente, no solo aprendes más, sino que también logras que se sienta valorada y comprendida. - Haz que la otra persona se sienta como si la idea fuera de ella
Las personas son más propensas a seguir ideas que sienten que son suyas. En lugar de imponer una idea, permite que la otra persona llegue a ella por sí misma. - Trata de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona
La empatía es esencial. Antes de reaccionar, es importante comprender las perspectivas de los demás.
Sé un líder: cómo cambiar a los demás sin ofenderlos ni causar resentimiento
- Comienza con elogios y aprecio sincero
- Llama la atención sobre los errores de manera indirecta
- Haz preguntas en lugar de dar órdenes directas
- Permite que la otra persona salve su orgullo
- Elogia el progreso, incluso el más pequeño
- Haz que la corrección sea fácil de aceptar
¿Continúan vigentes estos consejos? ¡Claro que sí! En medio de la era digital, donde el engagement cada vez es más competido, dar espacios a las audiencias para que sean ellas quienes hablen, más que las propias marcas, podría generar un impacto diferenciador frente a la competencia.
Igualmente, en áreas de marketing y ventas, dónde muchos vendedores pecan por hablar más que sus potenciales clientes, este libro es sin duda, una guía atemporal que nos revela una vez más cómo el entendimiento de la condición humana seguirá siendo la herramienta más poderosa para lograr nuestros objetivos.
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