¿En tu negocio, has aplicado alguna vez los principios de “La empresa consciente”, inspirados en Fred Kofman? Este libro es el resultado de un viaje de exploración sobre qué diferencia a las organizaciones meramente «buenas» de aquellas que dan un salto cuántico para convertirse en «sobresalientes». La conclusión principal, respaldada por investigaciones extensas, es que la excelencia no es producto de las circunstancias, sino una elección consciente.
Para alcanzar una grandeza duradera, los líderes y sus organizaciones necesitan desarrollarse como personas y honrar la naturaleza consciente de quienes las componen. Esta es una visión integrada que conecta propósito, cultura empresarial y resultados con conciencia 😉.
¿Qué es una empresa consciente?
Una empresa consciente es aquella que opera no solo con sentido estratégico, sino también desde una conciencia plena de su impacto interno y externo. Según Kofman, combina la comprensión del mundo interior (cuerpo, mente, espíritu) con el entorno físico y organizacional (individuo, cultura, naturaleza).
Kofman define una empresa consciente como una organización que opera con un propósito superior al simple beneficio económico. No se trata de renunciar a la rentabilidad, sino de integrarla con valores éticos, relaciones auténticas y un impacto positivo en todas las partes interesadas (empleados, clientes, proveedores, comunidad y medio ambiente).
La conciencia en los negocios implica 👇.
- Autoconciencia: los líderes y empleados deben comprender sus motivaciones, emociones y comportamientos para actuar con integridad.
- Responsabilidad: asumir el 100% de la responsabilidad por las decisiones y sus consecuencias, en lugar de culpar a otros oa las circunstancias.
- Comunicación auténtica: fomentar relaciones basadas en la honestidad, la empatía y el respeto mutuo.
- Propósito compartido: Alinear los objetivos individuales y organizacionales para crear un sentido de comunidad y significado.
El Desafío humano en el liderazgo
Con frecuencia, los profesionales escalan posiciones dentro de la empresa gracias a su dominio técnico o desempeño individual destacado. No obstante, al llegar a cargos directivos, las exigencias cambian radicalmente: se deja atrás la operación para asumir un rol centrado en el liderazgo. Es aquí donde muchos tropiezan.
El ejemplo de Marcus, un gerente de investigación brillante a nivel técnico pero un desastre como gerente, ilustra perfectamente este punto. Marcus trataba a las personas como moléculas, predecibles con suficiente «calor y presión», olvidando que, a diferencia de las moléculas, las personas tienen una mente propia.
Esta desconexión humana no solo afecta la eficacia del liderazgo, sino también el compromiso y la productividad de los empleados.
⭐Cuando los directivos ven a los trabajadores como herramientas desechables, los empleados ven a la empresa como poco más que una máquina de pagar sueldos. En tales condiciones, es difícil hacer un buen trabajo, y mucho menos disfrutarlo.
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La perspectiva integral: ser, hacer, tener
Para entender dónde enfocar los esfuerzos de mejora, el libro propone una perspectiva integral de la organización, similar a cómo funciona una computadora.
Existen tres niveles:
| Ser (Plataforma/Infraestructura) | Hacer (Proceso/Conductas) | Tener (Producto/Resultados) |
| El sistema operativo o la base de valores, actitudes y capacidades. | Los programas de aplicación o las acciones que se llevan a cabo. | La salida del programa o los resultados obtenidos. |
Nos concentramos instintivamente en el «Tener» (los resultados) y en el «Hacer» (los procesos), olvidando la importancia del «Ser» (la infraestructura subyacente). Sin embargo, lo más importante es convertirse en el tipo de persona u organización capaz de generar la conducta que produzca los resultados deseados.
Si el sistema operativo (Ser) no puede soportar los programas de aplicación (Hacer), estos no funcionarán correctamente para producir la salida correcta (Tener). Para lograr resultados específicos de manera sostenible, es crucial desarrollar la capacidad a nivel del Ser.
Aunque en el corto plazo se pueden lograr buenos resultados financieros sin considerar el bienestar de las personas o la solidez de las relaciones, a largo plazo, las ganancias no serán duraderas si la solidaridad y el bienestar personal no son igualmente sólidos.
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Los siete pilares de la empresa consciente
El desarrollo de esta dimensión consciente se basa en siete cualidades fundamentales, que son a la vez valores y habilidades. No son meras técnicas, sino un cambio de conciencia que, aunque de sentido común, no son de práctica común.
Aquí te las contamos .
| Responsabilidad incondicional | Capacidad de responder a las circunstancias, eligiendo cómo actuar pese a factores externos fuera de control. Implica ser protagonista, no víctima, y actuar con dignidad y búsqueda de soluciones, aunque no siempre garantice éxito material. |
| Integridad esencial | Alineación entre pensamiento, palabra y acción, guiada por valores reales y no solo códigos éticos formales. Busca un «éxito más allá del éxito», priorizando la coherencia ética y las consecuencias a largo plazo, más que el triunfo inmediato a cualquier costo. Permite actuar con excelencia y dedicación plena, manteniendo el control de la conducta propia. |
| Humildad ontológica | Reconocimiento de que nuestras opiniones son juicios subjetivos y no verdades absolutas. Fomenta la apertura para aprender y comprender diferentes puntos de vista, enriqueciendo las relaciones y evitando conflictos basados en arrogancia o afirmaciones absolutas. Promueve la actitud de aprendiz y flexibilidad mental. |
| Comunicación auténtica | Expresar con honestidad y respeto nuestros pensamientos y emociones ocultos («columna izquierda»), facilitando el entendimiento mutuo. Implica habilidades de expresión productiva (presentar razones y hechos sin manipulación) y de indagación productiva (escucha activa y receptiva), favoreciendo la colaboración efectiva. |
| Negociación constructiva | Abordar los conflictos como oportunidades para fortalecer relaciones y generar acuerdos mutuamente beneficiosos. Se basa en la preparación, conocer los límites propios (MAAN) y usar expresión e indagación productiva para explorar opciones en lugar de competir para doblegar al otro. |
| Coordinación impecable | Cumplir compromisos con claridad y responsabilidad para construir confianza organizacional. Incluye la importancia de respuestas claras ante solicitudes y la práctica del reconocimiento específico y respetuoso, que fortalece la motivación y el desempeño. |
| Competencia emocional | Capacidad de manejar emociones propias y ajenas sin que estas dominen el comportamiento, manteniendo la ecuanimidad ante situaciones difíciles. Implica aceptar emociones sin juzgar, comprender su origen mediante indagación, y usar esa información para actuar con serenidad y efectividad. Es clave para aplicar los otros pilares bajo presión. |
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Del egoísmo al servicio: el alma de la empresa
Más allá de la eficacia operativa y las relaciones sólidas, las empresas conscientes tienen una dimensión trascendente. El mercado, visto desde una perspectiva consciente, es un escenario para la manifestación de los valores humanos y un ámbito donde se transforma el interés personal en servicio al prójimo.
Como escribió Adam Smith, para prevalecer en el mercado hay que satisfacer los deseos de otros. Cada acto de comercio, en esencia, es un acto de servicio mutuo.
Un líder que puede argumentar convincentemente que trabajar para la compañía es algo trascendente, que permite a los trabajadores conectarse con algo más importante, generará energía e impulsará a las personas a formar parte de esa organización. Esta es la esencia de «entrar al mercado con vocación de servicio».
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Al adoptar el modelo de empresa consciente, México no solo puede generar un impacto social, sino también fortalecer su ventaja competitiva e impulsar su reputación local y global.
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